Spielerschutz · Richtlinie

Verantwortungsbewusstes Spielen

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Allgemeine Informationen

Dieses Dokument beschreibt die Standards, Schutzmaßnahmen und Verpflichtungen, die Top10Geldspiel übernommen hat, um im Zusammenhang mit der Nutzung der Top10Geldspiel-Plattform sichereres Glücksspiel zu fördern und glücksspielbedingte Schäden zu verringern. Sein Zweck besteht darin, erwachsenen Nutzern dabei zu helfen, die mit Glücksspiel verbundenen Risiken zu verstehen, mögliche Warnzeichen zu erkennen und bei Bedarf verlässliche Unterstützung zu finden. Es erläutert ferner die Standards, die Wir bei der Veröffentlichung von Rezensionen, Vergleichen, Leitfäden, Werbematerialien und sonstigen kommerziellen Inhalten einhalten.

Die Top10Geldspiel-Plattform ist eine unabhängige redaktionelle Informationsquelle, die ausschließlich für Erwachsene in Deutschland bestimmt ist, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wir sind kein Glücksspielbetreiber und stellen keine Glücksspiel- oder Wettdienste bereit, betreiben oder hosten diese nicht. Wir bieten keine Casinospiele an, nehmen keine Einzahlungen, Wetten oder Einsätze entgegen, verarbeiten keine Auszahlungen, erstellen keine Glücksspielkonten, halten keine Spielergelder und zahlen keine Gewinne aus.

Wir bemühen Uns, hilfreiche, richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Glücksspielangebote, Bonusbedingungen, Geschäftsbedingungen von Betreibern, Lizenzangaben, Zahlungsmethoden und Maßnahmen zum Spielerschutz können sich jedoch nach der Veröffentlichung Unserer Inhalte ändern. Nutzer sollen daher wichtige Informationen unmittelbar bei dem jeweiligen Betreiber oder der zuständigen deutschen Behörde überprüfen, bevor sie sich darauf verlassen. Die auf Top10Geldspiel bereitgestellten Informationen sind allgemeiner Natur und stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige professionelle Beratung dar. Auf der Plattform veröffentlichte Inhalte dürfen ohne die erforderliche Genehmigung nicht vervielfältigt werden.

Links zu Glücksspielbetreibern Dritter werden ausschließlich zu Informations- und Vergleichszwecken bereitgestellt. Top10Geldspiel wird von keinem Glücksspielanbieter kontrolliert, handelt nicht in dessen Namen und ist nicht für den Betrieb eines Glücksspielanbieters verantwortlich. Jede Entscheidung, einen Glücksspieldienst eines Dritten zu besuchen, sich dort zu registrieren oder ihn zu nutzen, wird unabhängig vom Nutzer getroffen und begründet ausschließlich ein Rechtsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Betreiber.

Top10Geldspiel kontrolliert nicht die Instrumente zum Spielerschutz, die über Glücksspielkonten Dritter verfügbar sind. Wir können weder Kontolimits festlegen oder ändern noch eine Spielpause aktivieren, ein Betreiberkonto sperren oder schließen oder eine OASIS-Spielersperre eintragen, ändern oder aufheben. Nutzer, die diese Schutzmaßnahmen in Anspruch nehmen möchten, müssen den jeweiligen Betreiber kontaktieren oder das von der zuständigen deutschen Behörde vorgesehene Verfahren befolgen.

Obwohl Wir keine Glücksspieldienste anbieten, nehmen Wir den Spielerschutz ernst. Glücksspiel kann finanzielle, emotionale, soziale und persönliche Schäden verursachen, und schädliche Verhaltensmuster können sich allmählich entwickeln, bevor sie leicht erkennbar werden. Unsere Inhalte sollen Glücksspiel daher realistisch darstellen, wesentliche Risiken erläutern und Aussagen vermeiden, die übermäßiges, impulsives oder finanziell schädliches Verhalten fördern könnten.

Top10Geldspiel verfolgt einen Ansatz der Schadensminderung und des Verbraucherschutzes, der auf das deutsche Glücksspielumfeld zugeschnitten ist. Wir erkennen Glücksspiel als eine Form der Erwachsenenunterhaltung an, die mit einem immanenten Risiko finanzieller Verluste verbunden ist. Unsere Verpflichtung besteht darin, informierte Entscheidungen, eine transparente Darstellung kommerzieller Inhalte und den Zugang zu qualifizierter unabhängiger Unterstützung zu fördern. Glücksspiel darf niemals als Einkommensquelle, Investition, Mittel zur Rückzahlung von Schulden oder Lösung für persönliche oder finanzielle Schwierigkeiten behandelt werden.

Wenn Glücksspiel Belastungen, Schulden, Konflikte oder Kontrollverlust verursacht, muss der Nutzer nicht warten, bis sich die Situation verschlechtert, bevor er Hilfe sucht. Kostenlose und anonyme Unterstützung ist in Deutschland über die Beratungshotline des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit unter 0800 1 37 27 00 sowie über die bundesweiten Angebote unter bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de verfügbar.

GLÜCKSSPIEL KANN ABHÄNGIG MACHEN. DIE TEILNAHME AN GLÜCKSSPIELEN IST AUSSCHLIESSLICH PERSONEN AB 18 JAHREN GESTATTET.

Altersanforderungen

Top10Geldspiel ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Minderjährige dürfen die Plattform nicht nutzen, um nach Online-Casinos, Boni, Casinospielen oder sonstigen Glücksspieldiensten zu suchen. Sie dürfen ferner kein Glücksspielkonto unter Verwendung der Identität, Zahlungsmethode oder Zugangsdaten eines Erwachsenen eröffnen, darauf zugreifen oder es nutzen.

Erwachsene sollen angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff Minderjähriger zu verhindern. Passwörter, PINs und Zahlungsinformationen für Glücksspielkonten sollen insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten geheim gehalten werden. Die automatische Anmeldung soll deaktiviert werden, wenn Kinder dasselbe Telefon, Tablet oder denselben Computer nutzen können, und Glücksspielkonten sollen nach der Nutzung abgemeldet werden. Eltern und Erziehungsberechtigte sollen ferner geeignete Gerätekontrollen einsetzen und eindeutig erklären, dass Glücksspiel mit finanziellen Risiken verbunden und keine Möglichkeit ist, Geld zu verdienen.

Wenn ein Minderjähriger Zugang zu Glücksspiel Hatte

Wenn ein Minderjähriger auf ein Glücksspielkonto zugegriffen hat, soll der jeweilige Betreiber unverzüglich kontaktiert werden, damit das Konto beschränkt und der Vorgang untersucht werden kann. Gespeicherte Zahlungsmethoden sollen entfernt, Bank- und Kartenaktivitäten überprüft und alle offengelegten Passwörter oder PINs geändert werden. Screenshots, E-Mails und Transaktionsaufzeichnungen sollen aufbewahrt werden, falls sie vom Betreiber, Zahlungsdienstleister oder der zuständigen Behörde benötigt werden.

Glücksspielbezogene Inhalte auf Top10Geldspiel, die an Minderjährige gerichtet erscheinen, können durch Kontaktaufnahme unter support@top10geldspiel.com gemeldet werden. Bitte bezeichnen Sie die betreffende Seite, das Bild, die Werbung oder den Link, damit Wir die Angelegenheit ordnungsgemäß prüfen können.

Unsere Rolle als redaktionelle Plattform

Top10Geldspiel ist eine unabhängige Redaktions- und Vergleichsplattform. Wir veröffentlichen Rezensionen, Vergleiche, Leitfäden und sonstige Informationen über Online-Casinos, Boni, Spiele, Zahlungsmethoden, Lizenzen und Maßnahmen zum Spielerschutz. Unser Zweck besteht darin, erwachsenen Nutzern zu helfen, relevante Informationen zu verstehen, bevor sie entscheiden, ob sie einen Glücksspielbetreiber eines Dritten besuchen möchten.

Wir sind kein Glücksspielbetreiber und nicht Teil des Vertragsverhältnisses zwischen einem Nutzer und einem Betreiber. Wir bieten keine Casinospiele an, nehmen keine Wetten oder Einzahlungen entgegen, verarbeiten keine Auszahlungen, erstellen oder verwalten keine Glücksspielkonten, halten keine Spielergelder und zahlen keine Gewinne aus. Entscheidungen über Registrierung, Verifizierung, Boni, Einzahlungen, Auszahlungen, Limits und Kontobeschränkungen werden vom jeweiligen Betreiber nach Maßgabe seiner eigenen Bedingungen und gesetzlichen Verpflichtungen getroffen.

Soweit Wir Einzahlungslimits, Zeitlimits, Spielpausen, Realitätschecks, Selbstsperren oder OASIS beschreiben, stellen Wir allgemeine Informationen über Schutzmaßnahmen bereit, die von Glücksspielanbietern oder zuständigen Behörden betrieben werden. Top10Geldspiel kann diese Maßnahmen nicht im Namen eines Nutzers aktivieren, ändern, bestätigen oder aufheben.

Affiliate-links und redaktionelle Rezensionen

Einige Links auf Top10Geldspiel sind Affiliate-Links. Dies bedeutet, dass Wir eine Vergütung erhalten können, wenn ein Nutzer auf einen Link klickt, sich bei einem Betreiber registriert oder eine andere qualifizierende Handlung abschließt. Diese kommerziellen Beziehungen können beeinflussen, welche Betreiber vorgestellt werden und wie hervorgehoben sie erscheinen, sie entbinden Uns jedoch nicht von Unserer Verantwortung, wesentliche Informationen klar und verantwortungsvoll darzustellen.

Eine Rezension, Punktzahl oder Rangfolge stellt keine persönliche Empfehlung dar und garantiert nicht, dass ein Betreiber lizenziert, verfügbar oder für jeden Nutzer geeignet bleibt. Vor der Eröffnung eines Kontos oder der Einzahlung von Geld sollen Nutzer die genaue Website-Adresse des Betreibers, dessen aktuellen Lizenzstatus, die anwendbaren Bedingungen und die verfügbaren Instrumente zum Spielerschutz überprüfen.

Redaktionelle und werbliche Standards

Glücksspielbezogene Inhalte auf Top10Geldspiel sollen Nutzer informieren, ohne falsches Vertrauen, unrealistische Erwartungen oder unnötigen Druck zur Teilnahme am Glücksspiel zu erzeugen. Rezensionen, Vergleiche, Leitfäden und Werbematerialien sollen Glücksspiel als eine Tätigkeit darstellen, die mit einem tatsächlichen Risiko finanzieller Verluste verbunden ist. Kein Inhalt darf suggerieren, dass ein bestimmtes Ergebnis garantiert werden kann oder dass frühere Verluste einen zukünftigen Gewinn wahrscheinlicher machen.

Unsere Inhalte dürfen Glücksspiel nicht als Einkommensquelle, Investition oder Lösung für Schulden, Arbeitslosigkeit oder finanzielle Schwierigkeiten darstellen. Sie dürfen Nutzer nicht dazu ermutigen, Verlusten hinterherzujagen, Einzahlungen aus Frustration zu erhöhen oder weiterzuspielen, weil ein Gewinn vermeintlich bevorsteht. Glücksspiel darf ferner nicht mit sozialem Status, Attraktivität, Selbstvertrauen oder persönlichem Erfolg in Verbindung gebracht werden.

Boni, Werbeaktionen und kommerzielle Inhalte

Boni und Werbeaktionen müssen mit angemessenem Kontext beschrieben werden. Ein Angebot darf nicht als kostenlos oder risikofrei dargestellt werden, wenn Umsatzbedingungen, Einzahlungsbedingungen, Auszahlungsbeschränkungen oder sonstige wesentliche Bedingungen gelten. Wichtige Bedingungen sollen sichtbar oder eindeutig bezeichnet werden, damit Nutzern kein irreführender Eindruck vom Wert, von der Verfügbarkeit oder der praktischen Nutzbarkeit eines Angebots vermittelt wird.

Bezahlte Platzierungen, gesponserte Inhalte und Affiliate-Beziehungen sollen offengelegt werden, soweit dies erforderlich ist. Eine kommerzielle Vergütung rechtfertigt weder falsche Aussagen noch verborgene Bedingungen, irreführende Lizenzangaben oder die Bewerbung von Glücksspiel in einer Weise, die dem Spielerschutz widerspricht.

Schutz der Nutzer und Richtigkeit der Inhalte

Top10Geldspiel veröffentlicht nicht wissentlich Glücksspielinhalte, die besonders an Minderjährige gerichtet sind oder Personen ausnutzen, die sich in finanziellen Schwierigkeiten, emotionaler Belastung oder einer glücksspielbedingten Notlage befinden. Übermäßiges oder unkontrolliertes Glücksspiel darf nicht verherrlicht werden, und dringliche Formulierungen dürfen nicht verwendet werden, um Nutzer zu impulsiven Entscheidungen zu drängen.

Wir bemühen Uns, Informationen über Betreiberlizenzen, Boni, Zahlungsmethoden, Auszahlungen und Instrumente zum Spielerschutz richtig zu halten. Da sich diese Angaben ändern können, sollen Nutzer wichtige Informationen unmittelbar bei dem jeweiligen Betreiber oder der zuständigen deutschen Behörde bestätigen, bevor sie auf deren Grundlage handeln.

Inhalte, die irreführend, veraltet, unverantwortlich oder für Minderjährige ungeeignet erscheinen, können durch Kontaktaufnahme unter support@top10geldspiel.com gemeldet werden. Bitte bezeichnen Sie die betreffende Seite, Aussage, Werbung oder den Link und erläutern Sie das Anliegen kurz.

Glücksspielrisiken und sichereres Spielen

Glücksspiel ist stets mit dem Risiko verbunden, Geld zu verlieren. Ergebnisse werden vollständig oder teilweise durch Zufall bestimmt, und keine Strategie, kein System und kein Muster kann dieses Risiko beseitigen. Ein früherer Verlust macht einen zukünftigen Gewinn nicht wahrscheinlicher, und die Fortsetzung des Glücksspiels mit dem Ziel, verlorenes Geld zurückzugewinnen, kann zu noch höheren Verlusten führen.

Glücksspiel soll ausschließlich als Unterhaltung betrachtet werden. Es darf nicht als Einkommensquelle, Investition, Mittel zur Begleichung von Rechnungen oder Lösung für Schulden oder finanziellen Druck genutzt werden. Geld, das für Miete, Lebensmittel, Haushaltsausgaben, Schuldentilgungen, Ersparnisse oder sonstige wesentliche Kosten benötigt wird, darf niemals für Glücksspiel verwendet werden.

Vor der Teilnahme am Glücksspiel soll der Nutzer entscheiden, wie viel Zeit und Geld er sich leisten kann auszugeben, und diese Grenzen einhalten. Der betreffende Betrag darf ausschließlich aus frei verfügbarem Einkommen stammen, dessen Verlust alltägliche Verpflichtungen oder die finanzielle Sicherheit nicht beeinträchtigt. Limits dürfen nicht aufgrund von Frustration, früheren Verlusten oder der Annahme erhöht werden, dass ein Gewinn bevorstehe.

Regelmäßige Pausen können dabei helfen, den Überblick über Zeit, Ausgaben und emotionale Reaktionen zu behalten. Kontoauszüge, Zahlungsaufzeichnungen und Glücksspielverläufe sollen ebenfalls regelmäßig geprüft werden, da sie zeigen können, dass die tatsächlichen Ausgaben oder die tatsächliche Spielzeit höher sind als erwartet.

Der Nutzer darf nicht spielen, wenn er wütend, ängstlich, aufgewühlt, erschöpft oder unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten steht, die sein Urteilsvermögen beeinträchtigen. Glücksspiel darf Arbeit, Ausbildung, Schlaf, Beziehungen oder sonstige Verpflichtungen nicht beeinträchtigen.

Instrumente zum Spielerschutz können dazu beitragen, Risiken zu verringern, machen Glücksspiel jedoch nicht sicher und gewährleisten keine Kontrolle. Wenn Glücksspiel nicht mehr bezahlbar, unterhaltsam oder leicht zu beenden ist, besteht der sicherste Schritt darin, das Glücksspiel einzustellen und unabhängige Unterstützung zu suchen.

Warnzeichen und Selbsteinschätzung

Glücksspielbedingte Schäden entwickeln sich häufig schrittweise. Eine Person bemerkt die Veränderung möglicherweise nicht sofort, insbesondere wenn das Glücksspiel weiterhin gelegentlich erscheint oder Verluste, Kreditaufnahmen oder Kontoaktivitäten vor anderen verborgen werden.

Mögliche Warnzeichen sind:

  • mehr Zeit oder Geld als geplant für Glücksspiel aufzuwenden;
  • Einzahlungen oder Einsätze zu erhöhen;
  • Verlusten hinterherzujagen;
  • zu glauben, dass ein zukünftiger Gewinn zur Lösung finanzieller Probleme erforderlich sei;
  • ständig an Glücksspiel zu denken;
  • unruhig oder gereizt zu werden, wenn nicht gespielt werden kann;
  • kurz nach der Entscheidung aufzuhören zum Glücksspiel zurückzukehren;
  • mehrere Betreiber zu nutzen, um Limits zu umgehen;
  • Geld zu leihen, Kredite zu nutzen oder Gegenstände zu verkaufen, um weiterzuspielen;
  • Glücksspielaktivitäten vor Familie oder Freunden zu verbergen;
  • Arbeit, Studium, Schlaf, Beziehungen oder Haushaltsverpflichtungen zu vernachlässigen; und
  • nach dem Glücksspiel Schuldgefühle, Angst, Scham, Niedergeschlagenheit oder Konflikte zu erleben.

Glücksspiel zur Flucht vor Stress, Einsamkeit, Traurigkeit oder sonstigen persönlichen Schwierigkeiten kann das Schadensrisiko weiter erhöhen. Versuche, Limits, Sperren oder andere Schutzmaßnahmen zu umgehen, sollen ebenfalls als ernstes Warnzeichen behandelt werden.

Bei einer sinnvollen Selbsteinschätzung soll geprüft werden, ob das Glücksspiel weiterhin bezahlbar ist, ob Limits eingehalten werden und ob die Tätigkeit ohne Belastung beendet werden kann. Ferner soll geprüft werden, ob Geld geliehen wird, Glücksspiel verborgen wird und Beziehungen oder alltägliche Verpflichtungen beeinträchtigt werden.

Das Vorliegen eines einzelnen Warnzeichens begründet für sich genommen keine Diagnose, ist jedoch ein Anlass, die Situation ehrlich zu überprüfen. Treffen mehrere Anzeichen zu, soll der Nutzer eine Pause einlegen, Konto- und Zahlungsaufzeichnungen prüfen, mit einer Vertrauensperson sprechen und eine unabhängige Beratungsstelle kontaktieren, bevor sich die Situation weiter verschärft.

Instrumente zum Spielerschutz und OASIS

Lizenzierte Glücksspielbetreiber in Deutschland sind verpflichtet, Maßnahmen zum Spielerschutz bereitzustellen, die den von ihnen angebotenen Diensten angemessen sind. Die genauen Instrumente können zwischen Betreibern und Glücksspielarten variieren, weshalb Nutzer die verfügbaren Schutzmaßnahmen prüfen sollen, bevor sie ein Konto erstellen oder Geld einzahlen.

Zu den üblichen Instrumenten können Einzahlungslimits, Zeitlimits, Verlustlimits, Realitätschecks, Sitzungsinformationen, vorübergehende Spielpausen, Kontoschließung und Selbstsperre gehören. Diese Maßnahmen sind am wirksamsten, wenn sie frühzeitig aktiviert werden, bevor Glücksspiel schwer kontrollierbar geworden ist. Limits sollen sich danach richten, was tatsächlich bezahlbar ist, und dürfen nicht während einer Verlustphase oder unter emotionalem Druck erhöht werden.

Eine vorübergehende Spielpause kann angemessen sein, wenn Glücksspiel zu häufig oder belastend wird. Eine längerfristige Selbstsperre kann geeigneter sein, wenn wiederholte Versuche, das Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen, gescheitert sind, Verluste verfolgt werden oder Glücksspiel finanzielle, emotionale oder beziehungsbezogene Schäden verursacht.

OASIS ist das zentrale deutsche Spielersperrsystem für Glücksspieldienste innerhalb seines gesetzlichen Anwendungsbereichs. Eine OASIS-Sperre kann von der betroffenen Person selbst beantragt werden und in bestimmten Fällen auch im Rahmen eines Fremdsperrverfahrens erfolgen, wenn ein schwerwiegender glücksspielbedingter Schaden vermutet wird.

Top10Geldspiel betreibt OASIS nicht und kann eine Sperre weder eintragen, ändern, bestätigen noch aufheben. Wir können ferner nicht prüfen, ob eine Person im System eingetragen ist. Fragen oder Anträge im Zusammenhang mit OASIS müssen an die zuständige Behörde gerichtet oder über das von einem lizenzierten Betreiber vorgesehene Verfahren bearbeitet werden.

Eine Sperre darf nicht dadurch umgangen werden, dass Konten bei anderen Betreibern eröffnet, die Identität einer anderen Person verwendet oder über eine nicht zugelassene Website gespielt wird. Ein solches Verhalten beseitigt wichtige Schutzmaßnahmen und kann die Situation verschärfen. Jede Person, die eine Selbstsperre erwägt, soll ferner in Betracht ziehen, mit einer unabhängigen Beratungsstelle über finanzielle, praktische und emotionale Unterstützung zu sprechen.

Auswahl eines rechtmässigen Betreibers

Vor der Nutzung eines Online-Glücksspieldienstes sollen Nutzer prüfen, ob der Betreiber und die genaue Website-Adresse in der offiziellen Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder aufgeführt sind. Ein bekannter Markenname, ein Logo, eine Werbung oder eine Rezension reichen nicht aus, da zugelassene Betreiber ausschließlich bestimmte genehmigte Domains verwenden dürfen.

Nutzer sollen ferner die Lizenzinformationen, Unternehmensangaben, das Verfahren zur Altersverifizierung, Zahlungsbedingungen und Maßnahmen zum Spielerschutz des Betreibers prüfen. Informationen über Einzahlungslimits, Selbstsperre, OASIS, Beschwerden und Kundensupport sollen vor der Eröffnung eines Kontos leicht auffindbar und verständlich sein.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn eine Website garantierte Gewinne, risikofreies Glücksspiel oder eine zuverlässige Möglichkeit zur Rückgewinnung von Verlusten verspricht. Fehlende Lizenzinformationen, unklare Eigentumsverhältnisse, verborgene Bonusbedingungen oder Anweisungen zur Umgehung deutscher Beschränkungen sind ernsthafte Warnzeichen.

Die Nutzung eines nicht zugelassenen Betreibers kann Nutzer einem geringeren Spielerschutz, unklaren Zahlungspraktiken und begrenzten Möglichkeiten im Streitfall aussetzen. Der Umstand, dass eine Website aus Deutschland erreichbar ist, bedeutet nicht, dass sie dort zur Erbringung von Glücksspieldiensten berechtigt ist.

Eine Rezension, Punktzahl oder Rangfolge auf Top10Geldspiel darf nicht die einzige Prüfung darstellen. Lizenzstatus, genehmigte Domains, Werbeaktionen und Bedingungen von Betreibern können sich nach der Veröffentlichung von Inhalten ändern. Nutzer sollen den aktuellen Stand vor der Registrierung oder Einzahlung von Geld über die offizielle deutsche Whitelist und die eigene Website des Betreibers bestätigen.

Unterstützung für Angehörige

Glücksspielbedingte Schäden betreffen häufig Partner, Eltern, Kinder, Freunde und andere Personen aus dem nahen Umfeld der spielenden Person. Angehörige können Geheimhaltung, unbezahlte Rechnungen, wiederholte Geldleihen, gebrochene Versprechen, Konflikte und emotionalen Druck erleben, bevor die betroffene Person bereit ist, Hilfe zu suchen.

Wenn Sie sich um eine Person sorgen, können die folgenden Schritte hilfreich sein:

  • ruhig zu sprechen und sich auf konkrete Verhaltensweisen und deren Auswirkungen zu konzentrieren;
  • Bedenken wie unerklärliche Ausgaben, versäumte Zahlungen, häufiges Leihen von Geld oder Stimmungsschwankungen zu beschreiben;
  • nicht darüber zu streiten, ob verlorenes Geld zurückgewonnen werden kann;
  • kein Geld bereitzustellen, das für Glücksspiel verwendet werden könnte;
  • gemeinsame Konten, Zahlungsmethoden und wesentliche Haushaltsmittel zu schützen;
  • erforderlichenfalls wichtige Finanzunterlagen aufzubewahren;
  • die Person dazu zu ermutigen, eine Pause einzulegen, Kontolimits zu verwenden oder eine Selbstsperre in Betracht zu ziehen; und
  • selbst unabhängige Beratung in Anspruch zu nehmen, auch wenn die betroffene Person Hilfe ablehnt.

Sie sind nicht dafür verantwortlich, das Glücksspiel eines anderen Erwachsenen zu kontrollieren. Unterstützung bedeutet nicht, dessen Schulden zu bezahlen, die Folgen seines Verhaltens zu verbergen oder ihn wiederholt vor Verlusten zu bewahren.

Unabhängige Beratungsstellen können Angehörigen dabei helfen, verfügbare Möglichkeiten zu verstehen, ihre eigenen Finanzen zu schützen und die emotionale Belastung zu bewältigen, die durch das Glücksspiel einer anderen Person verursacht wird. Besteht eine unmittelbare Gefahr von Gewalt, Selbstverletzung oder einer sonstigen schwerwiegenden Gefährdung, sind unverzüglich die Notfalldienste zu kontaktieren.

Professionelle Hilfe und Notfallunterstützung

Unterstützung steht spielenden Personen, Angehörigen und allen Personen zur Verfügung, die sich wegen glücksspielbezogenen Verhaltens sorgen. Es ist nicht erforderlich zu warten, bis Glücksspiel erhebliche Schulden, das Scheitern einer Beziehung oder eine psychische Krise verursacht hat, bevor Hilfe in Anspruch genommen wird.

Die folgenden Stellen bieten in Deutschland kostenlose oder anonyme Unterstützung an:

  • Telefonberatung des BIÖG zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Das Angebot unterstützt spielende Personen, Angehörige und andere besorgte Personen. Es ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
  • Bundesweite telefonische Hilfe bei Glücksspielsucht: 0800 077 66 11. Für Betroffene und Angehörige steht anonyme und kostenlose Beratung zur Verfügung.
  • Check dein Spiel: check-dein-spiel.de bietet Instrumente zur Selbsteinschätzung, Informationen, telefonische Unterstützung und Hinweise auf örtliche Beratungsangebote.
  • Bundesweit gegen Glücksspielsucht: bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de bietet bundesweite Informationen und Zugang zu telefonischer, digitaler und örtlicher Unterstützung.
  • Örtliche medizinische und beratende Unterstützung: Ein Hausarzt, eine Suchtberatungsstelle oder eine psychotherapeutische Fachkraft kann dabei helfen, die Situation einzuschätzen und eine weiterführende Behandlung, Schuldnerberatung oder spezialisierte Unterstützung zu vermitteln.

Anträge auf eine OASIS-Selbstsperre, Anträge auf Fremdsperre und Auskunftsersuchen zu einer bestehenden Sperre werden über die zuständige Behörde oder einen teilnehmenden lizenzierten Betreiber bearbeitet. Top10Geldspiel betreibt OASIS nicht und kann eine Sperre weder beantragen noch bestätigen, ändern oder aufheben.

Besteht eine unmittelbare Gefahr für Leben oder Sicherheit, ist der Notruf unter 112 zu wählen. Polizeiliche Hilfe ist unter 110 erreichbar. Eine Person, die sich in einer akuten emotionalen oder psychischen Krise befindet, kann sich ferner unter 116 123 an die TelefonSeelsorge wenden, um vertrauliche Unterstützung zu erhalten.

Top10Geldspiel stellt keine medizinischen Diagnosen, Therapien, Schuldnerberatung oder Notfallintervention bereit. Die vorstehend aufgeführten Stellen sind unabhängig, und ihre Kontaktdaten oder Öffnungszeiten können sich ändern.

Schutz Minderjähriger

Top10Geldspiel ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Eltern, Erziehungsberechtigte und andere Erwachsene im Haushalt sollen praktische Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspiel-Websites, Glücksspielkonten und Zahlungsmethoden zu verringern. Technische Kontrollmöglichkeiten können dabei unterstützen, sollen jedoch mit sicheren Kontopraktiken, Aufsicht und klaren Gesprächen über die Risiken des Glücksspiels kombiniert werden.

Erwachsene sollen Passwörter und PINs für Glücksspielkonten geheim halten, sich nach der Nutzung abmelden und gespeicherte Karten- oder Angaben zu digitalen Geldbörsen von gemeinsam genutzten Geräten entfernen. Die automatische Anmeldung soll deaktiviert werden, wenn Kinder dasselbe Telefon, Tablet oder denselben Computer nutzen. Identitätsdokumente, Zahlungskarten und Angaben zur Kontowiederherstellung sollen ebenfalls sicher aufbewahrt werden.

Praktische Schutzinstrumente

Eltern und Erziehungsberechtigte können die Verwendung der folgenden Instrumente in Betracht ziehen:

  • Apple Bildschirmzeit zur Beschränkung von Websites, Anwendungen, Käufen und Kontoänderungen auf unterstützten Apple-Geräten;
  • Google Family Link zur Verwaltung von Anwendungen, Bildschirmzeit und Inhaltszugriffen auf unterstützten Android-Geräten und Google-Konten;
  • Microsoft Family Safety zur Verwaltung von Webfiltern, Anwendungen und Bildschirmzeit auf unterstützten Windows-, Xbox- und Mobilgeräten;
  • Net Nanny, Qustodio oder Norton Family für weitergehende Funktionen der elterlichen Kontrolle und Website-Filterung;
  • Gamban oder BetBlocker zur Sperrung des Zugriffs auf Glücksspiel-Websites und Glücksspielanwendungen auf unterstützten Geräten; und
  • Kontrollmöglichkeiten auf Router- oder Internetanbieterebene zur Beschränkung glücksspielbezogener Websites im gesamten Haushaltsnetzwerk.

Funktionsumfang, Kosten und Gerätekompatibilität unterscheiden sich je nach Anbieter. Daher sollen die aktuellen Bedingungen und technischen Anforderungen vor der Installation geprüft werden.

Kein Filter- oder Sperrinstrument ist vollständig zuverlässig. Technische Kontrollmöglichkeiten dürfen Aufsicht, eine sichere Kontoverwaltung oder altersgerechte Gespräche über Glücksspiel nicht ersetzen. Erwachsene dürfen einem Minderjährigen niemals gestatten, über ihr Konto zu spielen oder ihre Identität, Zahlungsdaten oder Zugangsdaten zu verwenden.

Wenn ein Minderjähriger ein Glücksspielkonto eröffnet oder genutzt hat, ist der jeweilige Betreiber unverzüglich zu kontaktieren und aufzufordern, das Konto zu beschränken und den Vorgang zu untersuchen. Verknüpfte Zahlungsmethoden sollen entfernt, kürzlich erfolgte Transaktionen überprüft und sämtliche möglicherweise offengelegten Zugangsdaten geändert werden.

Glücksspielbezogene Inhalte auf Top10Geldspiel, die an Minderjährige gerichtet erscheinen, können durch Kontaktaufnahme unter support@top10geldspiel.com gemeldet werden. Bitte bezeichnen Sie die betreffende Seite, das Bild, die Werbung oder den Link, damit Wir die Angelegenheit ordnungsgemäß prüfen können.

Beschwerden, Rückmeldungen und Aktualisierungen

Nutzer können Inhalte auf Top10Geldspiel melden, die unrichtig, irreführend, veraltet, unverantwortlich oder für Minderjährige ungeeignet erscheinen. Dies umfasst Bedenken hinsichtlich Betreiberrezensionen, Rangfolgen, Bonusbeschreibungen, Affiliate-Offenlegungen, Werbung, Lizenzinformationen und Aussagen zum Spielerschutz.

Eine Meldung soll die betreffende Seite, Aussage, das Bild, die Werbung oder den Link bezeichnen und das Anliegen kurz erläutern. Soweit möglich, sollen Nutzer ferner unterstützende Informationen bereitstellen, beispielsweise Screenshots, aktuelle Bedingungen des Betreibers oder regulatorische Informationen. Meldungen können durch Kontaktaufnahme unter support@top10geldspiel.com eingereicht werden.

Wir werden ernsthafte Anliegen prüfen und können Inhalte gegebenenfalls berichtigen, klarstellen, aktualisieren oder entfernen. Die Einreichung einer Meldung garantiert nicht, dass Inhalte geändert oder entfernt werden; die bereitgestellten Informationen werden jedoch sorgfältig berücksichtigt.

Beschwerden in Bezug auf ein Glücksspielkonto, eine Einzahlung, Auszahlung, einen Bonus, eine Verifizierungsentscheidung, ein Limit, eine Sperre oder ein Spielergebnis sollen grundsätzlich zunächst an den jeweiligen Betreiber gerichtet werden. Top10Geldspiel kann weder auf Betreiberkonten zugreifen noch Transaktionen rückgängig machen, Gelder freigeben, Limits ändern oder Streitigkeiten zwischen Nutzern und Glücksspielanbietern entscheiden.

Mutmaßlich illegales Glücksspiel, falsche Lizenzangaben oder schwerwiegende regulatorische Bedenken können ferner der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder oder einer anderen zuständigen Behörde gemeldet werden. Nutzer sollen den Namen des Betreibers, die genaue Website-Adresse, einschlägige Daten, Screenshots und Korrespondenz aufbewahren, soweit diese eine Untersuchung unterstützen können.

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, regulatorische Leitlinien, Unterstützungsangebote oder Unsere redaktionellen Praktiken ändern. Das am Anfang des Dokuments angegebene Datum bezeichnet die aktuelle Fassung.

Kontaktinformationen

Fragen, Rückmeldungen und Meldungen zum Spielerschutz, zu Inhalten über verantwortungsbewusstes Spielen oder zu möglicherweise irreführenden Materialien auf Top10Geldspiel können an support@top10geldspiel.com gesendet werden. Bitte bezeichnen Sie die betreffende Seite, Aussage, Werbung oder den Link und erläutern Sie Ihr Anliegen kurz. Dies hilft Uns dabei, die Angelegenheit genau zu prüfen und erforderlichenfalls angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Top10Geldspiel kann ausschließlich die eigenen Inhalte prüfen und berichtigen. Wir können nicht auf Glücksspielkonten zugreifen, Limits ändern, Transaktionen rückgängig machen, Betreiberkonten schließen oder eine OASIS-Sperre eintragen, ändern oder aufheben.

GLÜCKSSPIEL KANN ABHÄNGIG MACHEN. DIE TEILNAHME IST AUSSCHLIESSLICH PERSONEN AB 18 JAHREN GESTATTET. KOSTENLOSE UND ANONYME HILFE IST IN DEUTSCHLAND UNTER 0800 1 37 27 00 UND UNTER BUNDESWEIT-GEGEN-GLUECKSSPIELSUCHT.DE VERFÜGBAR.